Returnering og refundering

Returneringer

Du skal sende din ordre tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har udøvet din fortrydelsesret.

Du skal bære de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.
Når du returnerer varen, er du ansvarlig for, at den er pakket korrekt.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget varen tilbage.

Hvis du ønsker at sende varen tilbage til os, skal du sende varen tilbage til:

Allons-Y
Lokesvej 10
3400 Hillerød

Varenes tilstand ved returnering

Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde.

Med andre ord kan du prøve produktet, som om du prøvede det i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet prøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Det betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del af eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens handelsværdi på tidspunktet for modtagelsen af returneringen.

For at få det fulde købsbeløb tilbage skal du teste produktet uden at bruge det.

Refundering

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil denne blive fratrukket købsbeløbet.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. (eksklusive ekstra omkostninger som følge af, at du vælger en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi modtog meddelelsen om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Refusioner foretages med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen tilbage, medmindre du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret den inden da.