Generelle handelsbetingelser

Betaling

Allons-Y.dk accepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express, MobilePay, Google Pay, Shop Pay og Apple Pay.

Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen er afsendt.

Beløb er i DKK. danske kroner i Danmark, Eur i Europa og USD i Resten af verden, alle beløber er inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Allons-Y bestræber sig på at sende ordrer afgivet inden kl. 12 samme dag, ordrer derefter sendes den næste arbejdsdag.

Vi sender til hele Danmark, EU og USA

Dine Allons-Y-produkter leveres til den leveringsadresse, der er angivet i ordren.

Dit Allons-Y produkt sendes med Postnord.

BEMÆRK: Hvis der ikke er plads på leveringsstedet, flyttes pakken til det nærmeste leveringssted, som du får besked om.
Hvis der opstår problemer, skal du kontakte kundeservice.

Varerne leveres hver eneste hverdag.

Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestilling.

Der gælder særlige leveringsbetingelser for visse varer, og ved levering uden for skandinavien
Betingelserne vil fremgå specifikt forud for købet af disse varer.

Ret til at klage

Der er 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fremstilling.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller prisen nedsat, afhængigt af den specifikke situation.

Reklamationen gælder ikke for fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering af produktet/tjenesten.

Du skal reklamere inden for en “rimelig tid”, efter at du har opdaget manglen/fejlen.

www.Allons-Y.dk dækker returomkostningerne i rimeligt omfang.

For returnering, klager og brug af fortrydelsesretten skal du sende til:

Allons-Y
Lokesvej 10
3400 Hillerød

Refundering

Hvis der er tale om en tilbagebetaling, skal du angive bankoplysninger i form af kontonummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres.

Disse oplysninger kan uden risiko videregives via e-mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger, og de vil kun blive brugt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Fristen regnes fra denne dag;

  • Hvor du modtager ordren.
  • Tager det sidste produkt fysisk i besiddelse, hvis der er tale om en aftale om flere forskellige produkter, der er bestilt i én ordre, men som leveres enkeltvis eller i flere partier.
  • Får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når der er tale om en aftale om levering af varer, der består af flere partier/dele.
  • Den første vare i fysisk besiddelse i tilfælde af regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostningerne er dit eget ansvar.

Fortrydelser skal meddeles os senest 14 dage efter købet, og du skal returnere forsendelsen senest 14 dage efter fortrydelsen.

Meddelelsen skal sendes pr. post til contact@allons-y.dk
I meddelelsen skal du gøre det klart, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at sende varen tilbage til os, skal du sende varen tilbage til:

Allons-Y
Lokesvej 10
3400 Hillerød

Returneringer

Du skal sende din ordre tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har udøvet din fortrydelsesret.

Du skal bære de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.
Når du returnerer varen, er du ansvarlig for, at den er pakket korrekt.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget varen tilbage.

Varenes tilstand ved returnering

Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde.

Med andre ord kan du prøve produktet, som om du prøvede det i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet prøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Det betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del af eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens handelsværdi på tidspunktet for modtagelsen af returneringen.

For at få det fulde købsbeløb tilbage skal du teste produktet uden at bruge det.

Refundering

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil denne blive fratrukket købsbeløbet.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. (eksklusive ekstra omkostninger som følge af, at du vælger en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi modtog meddelelsen om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Refusioner foretages med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen tilbage, medmindre du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret den inden da.

Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale med os og handle på vores websted, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefon nummer
E-mail-adresse
Oplysninger om, hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere produktet til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.

Behandlingen finder sted i henhold til reglerne i vores privatlivspolitik for www.allons-y.dk

Her kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret person.

Appelmuligheder – oversigt og links:

Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du registrere din klage på Europa-Kommissionens online klageplatform.

Platformen kan findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hvis du indtaster en klage her, skal du angive vores
E-mailadresse: contact@allons-y.dk

Handelsbetingelser på www.allons-y.dk

Generelle oplysninger:

FitFitFit ApS
Lokesvej 10
3400 Hillerød
CVR-nr.: 41408782
Telefon: +45 81 73 78 78
E-mail: contact@allons-y.dk